Le jeudi 24 avril 2025, la salle de réunion de la préfecture de Bondoukou a accueilli une rencontre significative dans le cadre de la campagne OQSF-CI à Bondoukou, menée par l’Observatoire de la Qualité des Services Financiers de Côte d’Ivoire (OQSF-CI). Cette initiative nationale, débutée le 28 mars 2025, a pour but de mieux faire connaître les outils mis à disposition par l’État pour défendre les droits des consommateurs de services financiers.
Les objectifs de la campagne OQSF-CI à Bondoukou
La réunion s’est tenue en présence de plusieurs autorités locales, dont le préfet de Sandégué, Gbey Gue Antoine, le député suppléant Souadikou Ouattara et le trésorier de Bondoukou. La cheffe de mission, Mme Léocadie Kadi Loukou, secrétaire exécutive de l’OQSF-CI, a expliqué avec clarté l’objectif de cette démarche.
Nous sommes venus à Bondoukou pour présenter les moyens de saisine mis à disposition des consommateurs face aux problèmes rencontrés avec leur banque, leur assureur, leur institution de microfinance ou leur prestataire de mobile money.
Mme Léocadie Kadi Loukou
Cette campagne OQSF-CI à Bondoukou vise non seulement à sensibiliser les usagers mais aussi à former les acteurs du secteur financier, afin d’instaurer un écosystème équilibré, dans lequel la confiance est placée au cœur des échanges.
Comment l’OQSF-CI accompagne-t-il les usagers à Bondoukou ?
Les échanges ont permis de faire remonter les préoccupations récurrentes des populations, similaires à celles observées dans d’autres régions. Cela démontre, selon Mme Loukou, le besoin constant de communication sur l’existence et les rôles de l’OQSF-CI. Elle a également souligné que l’accompagnement offert est entièrement gratuit.
« Nous voulons que les consommateurs sachent qu’ils ne sont pas seuls face aux litiges. L’État de Côte d’Ivoire, à travers l’OQSF-CI, leur offre un soutien institutionnel concret », a-t-elle ajouté avec conviction.
La présence d’environ 250 participants illustre l’intérêt des populations pour ces campagnes de proximité. Chaque individu informé représente une famille potentiellement sensibilisée, multipliant ainsi la portée du message.
Ce passage à Bondoukou s’inscrit dans une tournée nationale, qui a déjà couvert le district des Savanes et se poursuit dans le district du Zanzan. À chaque étape, l’OQSF-CI espère rapprocher davantage les populations des mécanismes de recours disponibles, en valorisant la médiation et le dialogue constructif entre consommateurs et institutions financières. A lire aussi : Fête des Koulango Déba à Yérékaye Oualogo: Maître Koffi Kouman, alias Zulu Kof, prône la paix
Alfred Zeus
